POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31 août 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet https://prestaphone-caraibes.com (ci-après « le Site ») sur les données personnelles collectées lors de leur navigation et de l’utilisation du formulaire de contact, ainsi que sur les obligations de son éditeur (ci-après « l’Éditeur ») en la matière. L’Éditeur atteste mettre en œuvre de bonne foi les moyens nécessaires au respect de la vie privée des utilisateurs et agir en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
La présente politique de confidentialité est réputée être à jour et accessible sur le Site à tout moment. Il est vivement recommandé de la lire attentivement avant de transmettre des données personnelles via le Site.
Article 1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est la société PREST@.PHONE, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 7 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pointe-à-Pitre sous le numéro SIREN 501 615 694 (SIRET 501 615 694 00020), dont le siège social est situé Immeuble La Verderie, Impasse des Palétuviers, Voie Verte, 97122 Baie-Mahault (Guadeloupe), représentée par sa gérante en exercice.
Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, l’Éditeur peut être contacté :
● par courriel : prestaphone@orange.fr
● par téléphone : 0590 32 41 77
● par courrier : Immeuble La Verderie, Impasse des Palétuviers, Voie Verte, 97122 Baie-Mahault
Article 2. Objets et finalités de la collecte
Les données à caractère personnel collectées via le Site le sont pour les finalités suivantes :
● permettre aux utilisateurs du Site de contacter l’Éditeur via le formulaire de contact et d’assurer le suivi de leur demande (devis, information sur les prestations de télésecrétariat ou de télémarketing) ;
● répondre aux demandes de renseignements commerciaux formulées par les utilisateurs professionnels ;
● permettre à l’Éditeur, sous réserve du consentement exprès de l’utilisateur recueilli à cet effet, de le recontacter par téléphone au sujet de sa demande ou à des fins de prospection commerciale ;
● optimiser la gestion de la relation entre l’Éditeur et les utilisateurs du Site, notamment via la mesure d’audience du Site ;
● assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du Site.
Le Site s’adresse principalement à des professionnels (entreprises, praticiens de santé, structures juridiques ou notariales) souhaitant recourir aux prestations de télésecrétariat et de télémarketing proposées par l’Éditeur. Lorsque les données collectées concernent une personne physique agissant à des fins non professionnelles, les dispositions du Code de la consommation relatives au démarchage téléphonique, et notamment l’article L. 223-1 dans sa rédaction issue de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, sont applicables : aucun appel à finalité commerciale n’est passé sans le consentement préalable, libre, spécifique et éclairé de la personne concernée.
Article 3. Consentement de l’utilisateur
Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée via le Site sans que les personnes concernées n’aient pu obtenir clairement les informations nécessaires et l’opportunité effective de manifester leur consentement préalablement à cette collecte.
Le consentement de l’utilisateur est recueilli de manière systématique et explicite, par tout moyen clair et dénué d’ambiguïté (opt-in), pour toute utilisation de ses données impliquant un traitement allant au-delà du simple traitement de sa demande, et en particulier :
● le dépôt de cookies non essentiels, via le bandeau d’information affiché à l’entrée du Site ;
● le fait d’être recontacté par téléphone, via une case à cocher dédiée, non pré-cochée et distincte de l’envoi du formulaire, intitulée « Démarchage téléphonique ».
Les utilisateurs peuvent à tout moment retirer leur consentement (opt-out), sans avoir à se justifier, en écrivant à l’adresse prestaphone@orange.fr, dans les conditions prévues à l’article 9 de la présente politique.
Article 4. Données collectées
4.1. Données collectées lors de la consultation du Site
La consultation du Site génère par défaut la collecte de données strictement nécessaires à la mesure d’audience et à la sécurité du Site : adresse IP, type de navigateur et de terminal, pages consultées, date et heure de connexion, et, le cas échéant, lieu approximatif de connexion.
4.2. Données collectées via le formulaire de contact
Lorsqu’un utilisateur remplit le formulaire de contact accessible sur le Site, les données suivantes sont collectées : nom de l’entreprise, prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, ainsi que le contenu du message transmis. Le caractère obligatoire ou facultatif de chaque champ est indiqué directement sur le formulaire. Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter la demande de l’utilisateur et, le cas échéant, le recontacter dans les conditions décrites à l’article 3.
Les utilisateurs s’engagent à ne renseigner que des informations exactes et à jour, l’Éditeur ne pouvant être tenu responsable des conséquences résultant de la communication d’informations erronées ou incomplètes.
Article 5. Utilisation des cookies
Le Site peut recourir à des cookies, notamment à des fins de mesure d’audience. Ces fichiers, déposés sur le terminal de l’utilisateur, permettent de recueillir des informations de connexion standards. Les informations ainsi collectées sont utilisées uniquement pour améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du Site.
L’utilisateur est informé, via le bandeau d’information affiché lors de sa première visite, de la possibilité d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels. Il peut également configurer son navigateur pour refuser tout dépôt de cookies, ce qui pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.
Article 6. Hébergement du Site
Le Site est hébergé par la société Infomaniak Network SA, dont le siège social est situé Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse. L’hébergeur est susceptible de collecter des données techniques de connexion dans le cadre de la fourniture de ses services d’hébergement, dans les conditions prévues par sa propre politique de confidentialité, consultable sur www.infomaniak.com.
Article 7. Sécurité du traitement
L’Éditeur s’engage à prendre toute précaution utile pour préserver la sécurité des données collectées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés, notamment par la sécurisation des accès et des échanges de données (protocole HTTPS).
Toute information accessible via un lien sortant du Site n’est pas sous le contrôle de l’Éditeur, qui décline toute responsabilité quant à son contenu et aux éventuelles failles de sécurité qui en résulteraient.
Article 8. Destinataires et confidentialité des données
Les données collectées ne sont communiquées à aucun tiers, à l’exception :
● du personnel habilité de l’Éditeur, dans la limite de leurs fonctions respectives ;
● des prestataires techniques intervenant dans la création, la maintenance ou l’hébergement du Site (notamment Infomaniak Network SA), lorsque cela est strictement nécessaire ;
● des autorités légalement habilitées à en faire la demande, sur réquisition motivée.
Aucune donnée collectée via le Site n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Article 9. Durée de conservation des données
Les données collectées sont conservées pour une durée n’excédant pas :
● treize (13) mois pour les données de connexion et de mesure d’audience (cookies) ;
● trois (3) ans à compter du dernier contact pour les données relatives aux demandes formulées via le formulaire de contact, à des fins de suivi commercial, sauf conclusion d’un contrat entraînant une durée de conservation propre à la relation contractuelle.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue ou nécessité d’archivage à des fins probatoires, dans les conditions fixées par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Article 10. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de leurs données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à l’adresse prestaphone@orange.fr, ou par courrier à l’adresse du siège social indiquée à l’article 1. Pour des raisons de sécurité, l’Éditeur peut demander la production d’un justificatif d’identité, qui sera détruit après traitement de la demande.
L’Éditeur s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximal d’un (1) mois à compter de sa réception. En cas de difficulté dans l’exercice de ces droits, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Article 11. Droit applicable et litiges
La présente politique de confidentialité est soumise au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la collecte et au traitement des données personnelles des utilisateurs du Site sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’Éditeur, sous réserve des règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs.